9月2日6：27分市民张先生在交通局站点借了编号bks000325号公共自行车，当他还车后就打电话给服务中心，说他还车时没有刷卡，也没有听到语音提示，不知道车子有没有还好，客服一查他的借还车记录，发现没有他的还车记录，但当时张先生有急事已经去外地了，我们立即让工作人员去他还车的站点找这辆车子，但是当时就发现这辆车子不在了，张先生他知道这个消息也是比较着急的，担心赔偿问题，客服工作人员安抚张先生不用着急，我们会密切关注这辆车子，可能是有人好奇骑走了，最后肯定还是会还回来的，果不其然，在9月7日下午13：22分这辆车子被找到了，还在了玉龙菜场21号车桩，张先生听到这个消息心里一块石头也落地了。
昆山公共自行车服务中心提醒广大用户，还车后注意语音提示和谨记刷卡，以免出现车辆未还好的状态，如发现还车异常，立即给我们打电话，工作人员会及时帮助解决问题的。